Over Jos
Online communicatie
Webdesign
Kansen creëren
kies voor de beste klantervaring
Je wint altijd door effectieve marktcommunicatie en de beste klantervaring.
WordPress - Teksten - Fotografie - Webdesign - Advies - Strategie
Over Jos
30 jaar ondernemersschap
Ik ben een ondernemer pur sang. De afgelopen 30 jaar heb ik diverse succesvolle bedrijven opgericht in de wereld van het klantcontact. In 2017 heb ik deze organisaties verkocht. Na een ‘cool down’ periode ben ik nu weer beschikbaar als klankbord voor ondernemers en als marktcommunicatie adviseur. Mijn credo is breed kijken, alles is met elkaar verbonden. Kies voor de positieve insteek. Wat kan er wel en ga het dan ook nu echt doen. Creëer beweging.
De klant staat altijd centraal
Gedurende mijn loopbaan zijn sales, marketing en klantcontact altijd de rode draad geweest. In de periode van 25 jaar binnen mijn eigen organisaties zijn we in Nederland leidend geweest in het meten en verbeteren van de klantcontacten van zowel profit als non profit organisaties. Als specialist in de contact center branche heb ik grote en kleine bedrijven in binnen-, en buitenland ondersteund in het inrichten en managen van klantcontact omgevingen.
Vanuit mijn ervaring geef ik pragmatische en haalbare adviezen. Ik hou er niet van om dikke rapporten te schrijven maar wel van scherpe analyses, waarmee de sterke en zwakke kanten van organisaties worden blootgelegd. Daarnaast zorg ik altijd voor gerichte adviezen ter verbetering.
Opportunity knocks often but only once
- Oprichter en eigenaar van meerdere dienstverlenende organisaties op het gebied van klantcontact.
- Bestuurslid bij verschillende beroepsorganisaties
- President commissaris bij franchise organisatie
- (Gast)docent bij diverse opleidingen
- Publicist en columnist in vakbladen
- Auteur van diverse boeken over contact centers en klantcontact
- Spreker en dagvoorzitter
- Hoofdredacteur lokale omroep
- Lid van Raad van Toezicht Stichting Fort Honswijk
